Un peu de veille pour bien se préparer aux médias sociaux

La veille sur le Web et les médias sociaux, tout le monde semble en faire. Mais concrètement, elle reste trop souvent sous-exploitée pour alimenter stratégiquement les différents départements de l’entreprise.
Faire un travail de veille sur sa marque, sur sa compagnie,...

L’art de reconnaître ses torts

Personne n’est parfait. Toutes les marques peuvent faire des erreurs, que ce soit un produit défectueux, un délai inacceptable ou une impolitesse accidentelle. C’est compréhensible, surtout quand on a beaucoup de clients à satisfaire! Il faut par contre savoir y remédier.

Je me souviens d’une formation lorsque je travaillais pour une grande quincaillerie alors que j’étais étudiante,...

Certaines marques se réveillent et interpellent leurs clients sur Twitter

C’est tout récent, du moins pour le Québec : Nous vivons un véritable éveil ou réveil des marques sur les médias sociaux, et notamment sur Twitter.

Depuis quelques semaines, des compagnies comme McDonald’s, Vidéotron, Desjardins ou encore Molson nous prouvent jour après jour qu’elles surveillent ce qui se dit sur elles sur les médias sociaux. Non seulement elles...

Une vague et des avions, c’est l’été

C’est l’été et malgré les vacances, le petit monde du Web ne s’arrête pas de tourner.

L’une des principales nouvelles de la semaine passée, c’est la fin de Google Wave (mais si vous savez bien, Google Wave !).  Le concept était prometteur, et j’avais...

Deux opportunités d’emploi chez Bulle

C’est l’été (un vrai été cette fois) et Bulle est en pleine effervescence. Pour venir compléter notre équipe de veille et SMO, nous recherchons activement deux personnes exceptionnelles :

Un veilleur / analyste

Ses tâches :

- Surveiller et cartographier les discussions liées à une marque ou à une industrie à l’aide d’outils de monitoring