Organiser un concours sur sa page Facebook : Quelques règles !
C’est bien connu, le concours est un moyen efficace et rapide de faire croître le nombre d’adeptes de sa page Facebook. Mais il permet également de fidéliser et de dynamiser sa communauté. Est-ce le meilleur moyen en terme qualitatif? Nous n’en sommes pas certains, mais là n’est pas l’objet de notre propos.
Saviez-vous que la mise en place d’une promotion sur Facebook est régie par un certain nombre de règles et contraintes?
Vous pensiez pouvoir offrir un prix par tirage au sort à l’un de vos fans?
Alors je vous invite à lire très attentivement ceci : Règles applicables aux promotions (date de la dernière révision : 11 mai 2011)
Que doit-on en retenir?
Si l’on devait résumer ces règles en 3 points :
- Le concours doit être organisé via une application Facebook, ou sur un site externe. En aucun cas vous ne pouvez utiliser les fonctionnalités de Facebook dans le processus de participation à votre concours, par exemple en demandant à vos fans d’aimer (“like”) une photo pour pouvoir participer.
- Vous devez, dans le règlement du concours, décharger Facebook de toute responsabilité.
- Vous ne devez pas utiliser Facebook pour contacter les gagnants du concours, que ce soit par messagerie ou via une publication.
Capture d'écran Facebook "Règles applicables aux promotions"
Et si vous ignorez ces règles?
Bien sûr, vous pouvez toujours croiser les doigts et décider de ne pas respecter ces règles. D’ailleurs, de très nombreuses marques n’en tiennent pas compte, par ignorance ou peut-être délibérément. Quels sont alors les risques? Tout simplement de voir votre page supprimée par Facebook.
À titre d’exemple, fin 2010, la marque française Kiabi qui ne respectait pas les conditions d’utilisation de Facebook a vu sa page supprimée et ses 130 000 fans s’envoler. Leur erreur a simplement été d’annoncer le nom des gagnants sur leur mur! Leur histoire s’est finalement bien terminée, puisqu’ils ont pu récupérer leur page (et leurs fans) quelques semaines plus tard.
Bref, les concours Facebook ne sont pas aussi simples à orchestrer qu’on pourrait le croire. Si vous planifiez de le faire pour votre page, nous vous recommandons de bien vous renseigner et d’apprendre de l’erreur de Kiabi…
A propos de l'auteur : Team Ebullition
Team Ebullition, nous intégrons les réseaux sociaux à la vie de l'entrepriseTeam Ebullition a écrit 7 articles sur Ebullition.
Bon article, merci! Les concours sur Facebook représentent un mystère pour encore tellement de gens… C’est pertinent de documenter le tout adéquatement
[...] un précédent billet, nous abordions les différentes règles qui régissent l’organisation d’un concours [...]