Planification stratégique de vos réseaux sociaux : les objectifs

Si la question d’être ou de ne pas être sur les médias sociaux ne se pose plus, encore trop de compagnies plongent dans cette aventure sans vraiment y être préparées. Même si, humblement, nous en sommes encore tous au stade de l’exploration, notre expérience dans le domaine nous permet de proposer un processus et des balises pour tirer le plus grand bénéfice de ce nouvel outil de communication.

Or, une des premières questions à se poser est la suivante : Quels sont nos objectifs que nous souhaitons atteindre via les réseaux sociaux? L’établissement d’objectifs dans une perspective de réseaux sociaux n’est pas à ce point différent de ce que l’on pratique ailleurs dans le domaine des affaires. L’objectif doit être quantifié (même si la variable n’est pas classique), il doit être défini dans le temps tout en étant réaliste.

La contribution d’un spécialiste en réseau social peut ainsi être bénéfique afin de ne pas attendre autre chose que ce que l’outil peut fournir. Prétendre que le réseau social augmentera les ventes d’un détaillant de 15% en un an peut-être présomptueux. D’ailleurs, on n’en demande pas tant aux autres disciplines de communication, que ce soit les relations publiques, la publicité ou la commandite.

Il faut comprendre que les réseaux sociaux nous permettent d’atteindre un certain type d’objectifs. Certains sont plus intermédiaires et mèneront éventuellement à des accroissements de notoriété ou de favorabilité alors que d’autres sont plus finaux et se traduisent en nombre de prospects ou de clients satisfaits.

La difficulté dans l’établissement d’objectifs tient au fait que ces objectifs doivent éventuellement être liés à des stratégies bien sûr mais surtout au plan ou au modèle d’affaires de l’entreprise.

A propos de l'auteur : Francois Descarie

Francois, associé chez Ebullition - Intelligence sociale et réseaux sociaux

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Une réponse pour “Planification stratégique de vos réseaux sociaux : les objectifs”

1. Planification stratégique de vos réseaux sociaux : les objectifs | ebullition | Intelligence sociale et intégration des réseaux sociaux à la vie de l'entreprise | resaux sociaux | Scoop.it dit :

   16 septembre 2011 à 1:27

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