Le gestionnaire de communauté travaille même le Dimanche
.. ou j’aurai pu appeler ce billet : Pas de congé pour le gestionnaire de communauté.
Si le rôle de gestionnaire de communauté peut sembler terriblement tendance et sympathique, devoir se lever le dimanche matin pour surveiller ses communautés sur les différents médias sociaux… c’est tout de suite moins glamour. C’est pourtant la réalité du métier.
Notez qu’on a quand même eu de la chance cette fin de semaine: Le beau temps a incité tout le monde à sortir et l’activité des différentes communautés était donc au ralenti.
Tout ça pour dire que si les bureaux des compagnies sont fermés les fins de semaines et jours fériés, les internautes eux, continuent à vivre, discuter, échanger, critiquer et se questionner. On ne peut se permettre d’ignorer un mauvais message posté un Vendredi soir à 19h. Il a alors tout le loisir d’être lu, relu, retweeté, interprété, commenté, et diffusé jusqu’au Lundi matin. Le mal est fait.
Bien sûr, les outils de veille existent, les alertes aussi. Mais cela ne suffit pas. Et quand bien même ces outils sont au top de l’efficacité et de la pertinence, ils ne peuvent remplacer une tête bien pensante d’humain et discerner des styles d’écriture comme… l’ironie par exemple!
Les vacances d’été approchent. Les compagnies laisseront-elles leurs communautés prendre quelques couleurs sous le soleil?
A propos de l'auteur : Anne
Anne est associée chez Ebullition.Anne a écrit 42 articles sur Ebullition.
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