Votre présence sur les médias sociaux est-elle indispensable ?
Tout le monde en parle, tout le monde y est présent, tout du moins à titre individuel : Les médias sociaux.
Ils sont accessibles à tous, et je dirai même incontournables.
« Salut, as-tu un Facebook ? »
Maintenant, vous êtes une compagnie, vous avez déjà une bonne présence sur Internet grâce à votre site. Vous annoncez régulièrement sur le Web en achetant des mots-clés sur Google, en affichant des bannières, ou encore en faisant des campagnes de courriels.
Qu’en est-il des médias sociaux ? Ils sont, il est vrai, très faciles d’accès, et en même temps, ils font un peu peur. Leur puissance et leur évolution perpétuelle effraie. Par où commencer ? Pour dire quoi ? Qui va s’en occuper ?
J’ai l’impression de revivre le début des années 2000, lorsque les compagnies hésitaient à avoir leur propre site Internet. On se posait les mêmes questions, on se disait qu’on avait réussi à faire des affaires pendant des années sans en avoir, alors il n’y avait pas d’urgence.
Ok, on en est là avec les médias sociaux. En effet, je ne pense pas que ce soit une obligation. Vous ne ferez pas faillite demain si vous décidez de ne pas afficher votre présence sur les médias sociaux.
Cependant, vous ne pouvez pas les ignorer, ils sont incontournables et le seront de plus en plus.
Non les médias sociaux ne disparaîtront pas demain. Quand bien même Facebook mourrait (des prédictions ??), un autre réseau le remplacerait. Nous sommes entrés dans une ère de conversations. On converse sur Twitter, Facebook, sur les blogs, sur les sites d’opinion.
Si votre compagnie n’est pas présente sur ces médias, on finira par parler de vous quand même. Les discussions auront lieu, avec ou sans vous. Il serait dommage de ne pas avoir votre mot à dire dans une conversation qui parle de vous ou de votre industrie (e-reputation), de ne pas pouvoir répondre aux critiques, positives ou négatives.
Enfin, il est vrai que certaines industries, peut-être un peu moins « sexy » ou « fun » que les agences de communication, sont moins ouvertes à communiquer via les médias sociaux. Et en effet, tous les médias ne sont pas adaptés à tous les types de compagnies. Mais, et on en a la preuve un peu plus chaque jour, chacun peut y faire sa place, se créer ses propres outils, adopter et utiliser les médias sociaux comme il en a envie. (service client, concours, coupons rabais, espaces investisseurs, RP, image de marque, recrutement, événements, communications internes ………. )
Il n’y a pas que les Fan pages dans la vie 
A propos de l'auteur : Anne
Anne est associée chez Ebullition.Anne a écrit 42 articles sur Ebullition.
la dimension conversationnelle des réseaux sociaux est indéniable et le challenge pour une entreprise que représente le fait de s’y intégrer est réel.
Pour autant, les réseaux sociaux ont aussi une dimension de relai et de diffusion d’une information qualifiée car recommandée par un ou plusieurs membres de ses réseaux et cette diffusion est aussi un point stratégique pour une société, notamment lorsque l’information qui circule est négative, voire susceptible de créer une « crise ».
Au delà donc de la discussion à initier avec les communautés de clients et fans, il s’agit aussi pour les entreprises d’intégrer les réseaux sociaux dans des stratégies de veilles informationnelles et d’e-reputation afin de se préparer à affronter les buzz négatifs.
[...] This post was mentioned on Twitter by CWM Consulting and Sylvain Dionne, Bulle Interactive. Bulle Interactive said: Nouvel article : Votre présence sur les Médias sociaux est-elle indispensable ? Agence Bulle Interactive – http://tinyurl.com/yalq6sb [...]
Très bon billet qui résume très bien l’état d’esprit de plusieurs compagnies hésitantes à sauter à pied joint dans les réseaux sociaux.
Je crois qu’il y a un fossé énorme au niveau technologique entre certains membres, de générations différentes, travaillant dans la même compagnie.
Ce que l’être humain ne comprend pas, il le redoute.
Les réseaux sociaux ne font pas exceptions à la règle pour certaines personnes qui ont des compétences limités avec Internet et les ordinateurs.