Petite compagnie : Pourquoi avoir un site Web ?

Vous possédez une petite compagnie mais vous n’avez pas encore de site Internet. Pas de panique, vous êtes loin d’être les seuls. En effet, selon une étude NETtendance, en 2007 au Canada, 53% des PME n’avaient pas encore de site Internet
Alors pour quelles bonnes raisons devriez-vous vous lancer dans l’aventure et créer votre propre vitrine sur le Web ?
Voici quelques arguments qui devraient, sinon vous convaincre, au moins vous intéresser :

Votre vitrine en ligne, disponible en tout temps.

A toute heure du jour et de la nuit, 365 jours par an, n’importe qui peut consulter votre site Internet et ainsi rechercher des informations sur votre compagnie, sur vos produits et services, vous écrire, commander en ligne …

Un support publicitaire élaboré et dynamique

Votre site Web est un document publicitaire permettant de faire connaître votre entreprise à une nouvelle clientèle en plus de votre clientèle existante. Les internautes, grâce aux moteurs de recherche, auront la possibilité de trouver votre entreprise de la même façon que sur un annuaire téléphonique, comme les Pages Jaunes, mais plus précisément et efficacement.
Et puis, contrairement à une publicité classique, dans un magazine par exemple, toutes les informations communiquées sur votre site pourront y rester aussi longtemps que vous le souhaitez.

Votre site Internet augmente votre crédibilité

Ne vous a-t-on jamais demandé si vous possédiez un site Internet ? En effet, posséder un site Web, c’est montrer à ses clients que l’on n’hésite pas à investir pour mieux les servir. C’est offrir une plus grande transparence, une plus grande crédibilité.

Rencontrer une vaste clientèle potentielle

Saviez-vous que 82% des québécois se connectent quotidiennement sur Internet et 48% ont déjà acheté en ligne ?
Au delà du Québec, Internet compte plusieurs millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde. Avec votre site Web, vous ouvrez les portes de votre entreprise à cette vaste communauté et ce, sans avoir à être présent ni à investir en immobilisations dans plusieurs pays du monde.

Réduire vos coûts

Via votre site Web, et plus largement via le Web, vous pouvez communiquer avec vos clients, partenaires et fournisseurs instantanément et à moindres coûts. En effet, vous économisez des frais téléphoniques et des frais postaux, sans compter qu’un courriel s’envoie de façon instantanée alors que l’envoi d’un courrier postal prend un minimum de 2 jours ouvrables.

Améliorer votre service client

Votre site Web vous offre une plus grande réactivité. En effet, en implantant une foire aux questions (FAQ) sur votre site, vous répondez sans effort à plusieurs questions de vos clients. Chaque question répondue via votre site Web représente un appel téléphonique de moins.
Et puis, même si votre bureau est fermé, votre clientèle peut vous poser des questions via un formulaire de contact par exemple.

Mieux connaître votre clientèle

À l’aide de sondages, en étudiant les commentaires reçus et en analysant vos statistiques de fréquentation, vous avez l’opportunité de recueillir de l’information sur les habitudes de consommation, les désirs, les critiques de vos clients et autres visiteurs. Cela vous permet ainsi d’améliorer la qualité de votre service, d’adapter les produits et services offerts par votre compagnie.

La liste pourrait être beaucoup plus longue, mais vous avez là l’essentiel ! Alors si vous avez des questions, des inquiétudes, des doutes par rapport à la création de votre site Web, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

A propos de l'auteur : Sophie

Sophie est associée chez Ebullition - Veille, e-réputation et gestion de communautés

Sophie a écrit 22 articles sur Ebullition.